Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Koffie van Hoorn – www.koffievanhoorn.nl

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

Uitzondering: geopende koffie

Omdat koffie een levensmiddel is, kunnen wij geopende verpakkingen om hygiënische redenen en vanwege beperkte houdbaarheid niet retour nemen. Retourneren is alleen mogelijk als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Stuur ons eerst een e-mail via info@koffievanhoorn.nl met je ordernummer. Stuur het product vervolgens in de originele, ongeopende verpakking naar:

Koffie van Hoorn, Kerkstraat 6, 1621 CW, Hoorn

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Beschadigde of verkeerde producten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@koffievanhoorn.nl, het liefst met een foto. Wij sturen dan kosteloos een vervangend product of betalen het bedrag volledig terug.