Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Koffie van Hoorn – www.koffievanhoorn.nl

1. Over ons

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.koffievanhoorn.nl.

Branderij/schenkerij: Koffie van Hoorn Kerkstraat 6 1621 CW Hoorn Telefoon: 0229 – 820427

Kantoor: De Corantijn 43H 1689 AN Zwaag Telefoon: 06 – 464 373 89

E-mail: info@koffievanhoorn.nl KvK-nummer: 73724009 Btw-nummer: NL859641569B01

2. Bestellen

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of als een product niet meer leverbaar is. In dat geval betalen wij eventueel al betaalde bedragen volledig terug.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Kennelijke prijsfouten of vergissingen binden ons niet.

4. Levering

Wij bezorgen binnen Nederland [en België]. Wij streven ernaar je bestelling binnen [X] werkdagen te leveren. De genoemde levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Blijkt levering niet mogelijk binnen 30 dagen, dan kun je de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij het volledige bedrag terug.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Geopende koffieverpakkingen kunnen wij als levensmiddel niet retour nemen. Zie ons volledige [Retour- en terugbetalingsbeleid] voor alle voorwaarden en de retourprocedure.

6. Kwaliteit en klachten

Wij doen ons best om verse koffie van goede kwaliteit te leveren. Ben je niet tevreden of heb je een klacht? Neem dan contact op via info@koffievanhoorn.nl. Wij reageren binnen [X] werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.